ड्रॉपशिपिंग एक ऐसा व्यवसाय मॉडल है जिसमें ऑनलाइन स्टोर से खरीदे गए आइटम आपूर्तिकर्ता या निर्माता द्वारा सीधे ग्राहकों को भेजे जाते हैं।
ड्रॉपशिपिंग ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करने का एक सरल, लोकप्रिय तरीका है। यह आम खुदरा चुनौतियों जैसे कि खरीदना, भंडारण करना और इन्वेंट्री भेजना समाप्त करता है।
जब कोई ड्रॉपशिपिंग स्टोर बिक्री करता है, तो वह आपूर्तिकर्ता को ऑर्डर भेजता है, जो ग्राहक को डिलीवरी संभालता है। इससे स्टोर के मालिक मार्केटिंग और ब्रांडिंग जैसे अन्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
ड्रॉपशिपिंग क्या है, यह कैसे काम करती है और ड्रॉपशिपर के रूप में कैसे शुरुआत करें, इसके बारे में और जानें।
ड्रॉपशिपिंग क्या है?
ड्रॉपशिपिंग एक खुदरा पद्धति है जिसमें एक ऑनलाइन स्टोर अपने उत्पादों को स्टॉक में नहीं रखता है। इसके बजाय, जब कोई ग्राहक ऑर्डर करता है, तो स्टोर उसे भुगतान के साथ ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता को भेजता है। फिर आपूर्तिकर्ता उत्पाद को ग्राहक को भेजता है।
कई व्यवसाय मालिक ड्रॉपशिपिंग पसंद करते हैं क्योंकि यह आपूर्तिकर्ताओं को ऑर्डर पूर्ति सौंपता है। इसका मतलब है कि स्टोर को गोदाम की जगह में निवेश करने या बिना बिके सामान के साथ फंसने का जोखिम नहीं उठाना पड़ता है। नतीजतन, व्यवसाय अन्य खुदरा गतिविधियों, जैसे कि मार्केटिंग के लिए अधिक संसाधन आवंटित कर सकते हैं।
यह अनुमान लगाया गया है कि ड्रॉपशिपिंग हर साल ईकॉमर्स बिक्री में $300 बिलियन से अधिक उत्पन्न करती है।
ड्रॉपशिपर क्या है?
ड्रॉपशिपर एक व्यक्ति या व्यवसाय है जो ग्राहक के ऑर्डर स्वीकार करता है और उन्हें पूर्ति के लिए आपूर्तिकर्ता को भेजता है।
ड्रॉपशिपर अक्सर उत्पाद बेचने के लिए ऑनलाइन स्टोर चलाते हैं। जब कोई ग्राहक कोई उत्पाद खरीदता है, तो ड्रॉपशिपर आपूर्तिकर्ता के साथ एक संबंधित ऑर्डर देता है।
मान लें कि आपके पास एक ऑनलाइन ड्रॉपशिपिंग स्टोर है जो पालतू जानवरों के उत्पाद बेचता है। जब कोई ग्राहक बिल्ली का कॉलर खरीदता है, तो आप अपने आपूर्तिकर्ता को ऑर्डर भेजते हैं, जिसके पास पालतू जानवरों के सामान से भरा गोदाम होता है।
(भ्रामक रूप से, कुछ संसाधनों में, “ड्रॉपशिपर” शब्द आपूर्तिकर्ता को संदर्भित करता है। यह लेख ड्रॉपशिपर को ड्रॉपशिप किए गए उत्पादों के विक्रेता के रूप में परिभाषित करता है।)
ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता क्या हैं?
ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता ग्राहकों की ओर से खुदरा विक्रेताओं द्वारा दिए गए ऑर्डर को पूरा करते हैं। वे उत्पादों को संग्रहीत करते हैं, उन्हें शिपिंग के लिए पैकेज करते हैं, और ग्राहक के पते पर डिलीवरी का आयोजन करते हैं।
आप किसी व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ता या ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम कर सकते हैं जो आपूर्तिकर्ताओं की निर्देशिका होस्ट करता है, जैसे कि AliExpress। कुछ निर्माता ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता के रूप में भी काम करते हैं।
पालतू जानवरों की दुकान के उदाहरण में, वह कंपनी जो ऑर्डर प्राप्त करती है, बिल्ली का कॉलर पैक करती है, और उसे ग्राहक को भेजती है, वह ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता है।
थोक विक्रेताओं के बारे में क्या?
थोक आपूर्तिकर्ता ड्रॉपशिपिंग प्रक्रिया का हिस्सा नहीं हैं। ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ताओं के विपरीत, थोक विक्रेता खुदरा विक्रेताओं को बड़ी मात्रा में उत्पाद बेचते हैं, जो फिर उन्हें उपभोक्ताओं को बेचते हैं।
अगर आपका पालतू जानवरों का स्टोर छूट वाली कीमत पर बड़ी मात्रा में ऑर्गेनिक डॉग ट्रीट खरीदता है, उन्हें स्टोर करता है, और फिर उन्हें ग्राहकों को अलग-अलग बेचता है, तो आप एक पारंपरिक खुदरा विक्रेता हैं जो थोक विक्रेता के साथ काम कर रहे हैं।
ड्रॉपशिपिंग कैसे काम करती है?
यहाँ मानक ड्रॉपशिपिंग प्रक्रिया कैसे काम करती है, इसका चरण-दर-चरण विवरण दिया गया है:
1. ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता के साथ साझेदारी करें
एक ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता खोजें जो आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद प्रदान करता हो। एक समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद, वे ग्राहक की खरीदारी के भंडारण, पैकेजिंग और शिपिंग को संभालेंगे।
आप अपने क्षेत्र में किसी व्यक्तिगत व्यवसाय के साथ साझेदारी कर सकते हैं। आप कई आपूर्तिकर्ताओं के उत्पाद बेचने के लिए ड्रॉपशिपिंग ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं।
2. एक ऑनलाइन स्टोर सेट अप करें
इसके बाद, अपना ऑनलाइन स्टोर बनाएँ। आपका स्टोर आपके आपूर्तिकर्ता के उत्पादों को आपके द्वारा तय की गई कीमत पर सूचीबद्ध करता है।
उत्पाद लिस्टिंग को अपडेट रखने और आपूर्तिकर्ताओं को स्वचालित रूप से ऑर्डर अग्रेषित करने के लिए अपने स्टोर में एक ड्रॉपशिपिंग ऐप जोड़ें:
- DSers Shopify स्टोर को AliExpress से जोड़ता है।
- GenDrop के पास एक मिलियन से अधिक उत्पादों की सूची है।
- Spocket में US, यूरोप, ब्राज़ील और भारत के ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता शामिल हैं।
3. ग्राहक का ऑर्डर प्राप्त करें
जब कोई ग्राहक आपके स्टोर पर जाता है और ऑर्डर देता है, तो चेकआउट प्रक्रिया सामान्य रूप से होती है। ग्राहक भुगतान करता है, ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त करता है, और डिलीवरी का इंतज़ार करता है।
4. आपूर्तिकर्ता को ऑर्डर फ़ॉरवर्ड करें
जब आपका ग्राहक ऑर्डर के लिए भुगतान कर देता है, तो अपने ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता को ऑर्डर विवरण भेजें। यदि आप ड्रॉपशिपिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो यह चरण स्वचालित है।
5. आपूर्तिकर्ता उत्पाद तैयार करता है और शिप करता है
ड्रॉपशिपिंग आपूर्तिकर्ता ऑर्डर तैयार करता है और इसे सीधे ग्राहक को भेजता है। कई आपूर्तिकर्ता खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ब्रांडेड इनवॉइस और कस्टम पैकेजिंग प्रदान करते हैं।
6. ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होता है
ग्राहक को आपूर्तिकर्ता से उसका उत्पाद प्राप्त होता है, जबकि स्टोर ग्राहक सेवा आवश्यकताओं को पूरा करता है।
ड्रॉपशिपिंग के छह चरण, आपूर्तिकर्ता के साथ साझेदारी से लेकर उत्पाद प्राप्त करने वाले ग्राहक तक।
क्या आपको ड्रॉपशिपिंग शुरू करनी चाहिए?
क्या आप यह तय करने की कोशिश कर रहे हैं कि ड्रॉपशिपिंग आपके लिए फायदेमंद है या नहीं? यहाँ कुछ संकेत दिए गए हैं कि ड्रॉपशिपिंग व्यवसाय मॉडल आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त हो सकता है:
आप मार्केटिंग के बारे में सब कुछ जानते हैं
अगर आप सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन या सोशल मीडिया मार्केटिंग में कुशल हैं, तो ड्रॉपशिपिंग आपके लिए एक बढ़िया विकल्प हो सकता है।
ड्रॉपशिपर्स का प्राथमिक लक्ष्य Google, YouTube, TikTok और Instagram जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके ऑनलाइन स्टोर पर ट्रैफ़िक लाना है। ड्रॉपशिपर्स संभावित ग्राहकों को उत्पादों से जोड़ने के लिए कंटेंट मार्केटिंग कौशल और रैंकिंग एल्गोरिदम की समझ का लाभ उठाते हैं।
आप बिक्री-केंद्रित हैं, ब्रांड-केंद्रित नहीं
अगर आपकी व्यावसायिक रणनीति किसी विशिष्ट ब्रांड के निर्माण के बजाय बिक्री की उच्च मात्रा उत्पन्न करने पर केंद्रित है, तो ड्रॉपशिपिंग आपके लिए उपयुक्त हो सकती है।
अन्य खुदरा मॉडल में, विक्रेता एक सुसंगत ब्रांड अनुभव बनाने और ग्राहक वफादारी बनाने के लिए अपने स्टोर, उत्पादों, पैकेजिंग और संचार में ब्रांडिंग जोड़ते हैं।
ड्रॉपशिपिंग कम ब्रांडिंग अवसर प्रदान करती है। पैकेजिंग और डिलीवरी में निजीकरण के लिए बहुत कम जगह बचती है, और ड्रॉपशिप किए गए उत्पाद शायद ही कभी किसी एक रिटेलर के लिए अनन्य होते हैं। इससे ग्राहकों को जोड़ने वाला एक अनूठा अनुभव प्रदान करना कठिन हो जाता है और उन्हें वापस आने के लिए प्रेरित करता है।
अगर आप ड्रॉपशिपिंग का उपयोग करके ब्रांडेड उत्पाद बेचना चाहते हैं, तो निजी लेबल ड्रॉपशिपिंग या प्रिंट-ऑन-डिमांड उत्पादों के विकल्प तलाशें।
आप उत्पाद की विविधता को प्राथमिकता देते हैं
ड्रॉपशिपिंग व्यापारियों को इन्वेंट्री की चिंता किए बिना आपूर्तिकर्ताओं के वैश्विक नेटवर्क से उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला बेचने की क्षमता देता है।
हालाँकि, इसमें एक समझौता है: उत्पाद की गुणवत्ता और स्थिरता पर कम नियंत्रण। नमूने ऑर्डर करने के अलावा, आपका निर्माण प्रक्रिया पर बहुत कम प्रभाव हो सकता है।
आप लंबे शिपिंग समय के साथ सहज हैं
सुपर-फास्ट डिलीवरी के युग में, अधिकांश ग्राहक उम्मीद करते हैं कि उनकी खरीदारी जल्दी पहुँच जाए। यह उन ड्रॉपशिपर्स के लिए एक चुनौती पेश करता है जो विदेशी आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी करते हैं।
ePacket के माध्यम से चीन जैसे अंतरराष्ट्रीय स्थानों से भेजे गए उत्पादों को आने में काफी अधिक समय लग सकता है, जिससे ग्राहक असंतुष्ट हो सकते हैं।
अगर आप घरेलू आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क कर सकते हैं या डिलीवरी के समय के बारे में ग्राहकों की अपेक्षाओं को प्रबंधित कर सकते हैं, तो ड्रॉपशिपिंग एक व्यवहार्य विकल्प हो सकता है।
आप ग्राहक सेवा आवश्यकताओं के लिए तैयार हैं
जबकि ड्रॉपशिपर्स उत्पाद पूर्ति से चिंतित नहीं हैं, वे ग्राहकों के लिए संपर्क का प्राथमिक बिंदु हैं। इसका मतलब है कि वे अक्सर खुद को ग्राहक सेवा के मुद्दों को संबोधित करते हुए पाते हैं जो उनके सीधे नियंत्रण से परे हैं, जैसे शिपमेंट में देरी, डिलीवरी की समस्याएं, उत्पाद दोष और वापसी के अनुरोध।
अगर आप इन चुनौतियों से निपटने और ग्राहकों की पूछताछ को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए तैयार हैं, तो ड्रॉपशिपिंग एक उपयुक्त व्यवसाय मॉडल हो सकता है।
ड्रॉपशिपिंग के 6 लाभ
यहाँ छह कारण दिए गए हैं कि क्यों ड्रॉपशिपिंग व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय ईकॉमर्स मॉडल बन गया है:
1. कम लागत
2. बेचने के लिए उत्पादों का विस्तृत चयन
3. लचीला स्थान
4. शुरू करने में आसान
5. परीक्षण करने में आसान
6. पैमाने पर आसान
1. कम लागत
चूँकि आप इन्वेंट्री नहीं खरीदते हैं, इसलिए ड्रॉपशिपिंग के लिए न्यूनतम अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है। कई ड्रॉपशिपिंग स्टोर घर से लैपटॉप और थोड़े पैसे से चलाए जाते हैं, जिससे यह एक आकर्षक छोटा व्यवसाय विचार बन जाता है।
हालाँकि, इस लाभ के साथ, अन्य ड्रॉपशिपिंग उद्यमियों से प्रतिस्पर्धा भी आती है। आपको अपने व्यवसाय को सफल बनाने के लिए ड्रॉपशिपिंग विशेषज्ञों से सुझाव प्राप्त करने के लिए पूंजी के बजाय अपना समय निवेश करना होगा।
2. बेचने के लिए उत्पादों का विस्तृत चयन
अपने ग्राहकों को ट्रेंडिंग उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए ड्रॉपशिपिंग का उपयोग करें। आप अपनी इच्छानुसार अपने उत्पाद कैटलॉग को बदल सकते हैं, बिना बिकने वाली इन्वेंट्री के बारे में चिंता किए। यदि आपूर्तिकर्ता कोई नया आइटम स्टॉक करते हैं, तो आप इसे तुरंत बिक्री के लिए सूचीबद्ध कर सकते हैं।
3. लचीला स्थान
एक ड्रॉपशिपिंग व्यवसाय इंटरनेट कनेक्शन के साथ लगभग कहीं से भी चलाया जा सकता है। आप कहाँ रहते हैं और काम करते हैं, इस पर बहुत कम प्रतिबंध हैं, जब तक आप आपूर्तिकर्ताओं के साथ संवाद कर सकते हैं और समय पर ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं।
4. शुरू करना आसान है
ड्रॉपशिपिंग कई खुदरा बाधाओं को दूर करता है। ईकॉमर्स व्यवसाय चलाना तब आसान होता है जब आपको ये काम नहीं करने पड़ते:
- गोदाम का प्रबंधन या भुगतान करना
- इन्वेंट्री की निगरानी करना
- ऑर्डर पैक करना और भेजना
- अकाउंटिंग के लिए इन्वेंट्री को ट्रैक करना
- रिटर्न और इनबाउंड शिपमेंट को संभालना
- जैसा कि बताया गया है, सफल ड्रॉपशिपर पूर्ति प्रक्रिया की सावधानीपूर्वक निगरानी करते हैं और ग्राहकों को संतोषजनक
- अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं।
5. परीक्षण करने में आसान
ड्रॉपशिपिंग एक नए उत्पाद श्रेणी में ग्राहकों की रुचि का परीक्षण करने के लिए एक उपयोगी पूर्ति मॉडल है। स्टोर इन्वेंट्री खरीदने से पहले ड्रॉपशिप किए गए उत्पाद की बिक्री का परीक्षण कर सकते हैं।
6. स्केल करना आसान है
पारंपरिक खुदरा व्यापार को बढ़ाने के लिए पहले से योजना बनाना महत्वपूर्ण है। अगर अचानक बहुत सारे ऑर्डर आ जाते हैं, तो उन्हें पूरा करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है और हो सकता है कि आपका सामान जल्दी बिक जाए।
ड्रॉपशिपिंग व्यवसाय अधिक कुशलता से बढ़ते हैं। साथ ही, आप Amazon, eBay और Etsy जैसे लोकप्रिय मार्केटप्लेस पर ड्रॉपशिपिंग करके अपनी पहुँच बढ़ा सकते हैं।
ड्रॉपशिपिंग की कमियाँ
सभी खुदरा मॉडल की तरह, ड्रॉपशिपिंग में भी कमियाँ हैं। यहाँ चार कमियाँ हैं जिन पर विचार करना चाहिए:
1. कम लाभ मार्जिन
2. इन्वेंट्री अस्थिरता
3. शिपिंग जटिलताएँ
4. आपूर्तिकर्ता त्रुटियाँ
1. कम लाभ मार्जिन
ड्रॉपशिपिंग की पहुँच तीव्र प्रतिस्पर्धा को जन्म दे सकती है, जिसके परिणामस्वरूप कम लाभ मार्जिन हो सकता है क्योंकि व्यवसाय एक-दूसरे को कम कीमत पर बेचेंगे।
आप जितनी ज़्यादा कीमतें कम करेंगे, आपके स्टोर के लिए लाभ मार्जिन की गणना करना उतना ही कठिन होगा।
सही उत्पाद चुनकर और एक ऐसा ड्रॉपशिपिंग आला चुनकर इस समस्या को कम करें जो अति-संतृप्त न हो।
2. इन्वेंट्री अस्थिरता
इन्वेंट्री प्रबंधन के अपने सभी लाभों के बावजूद, ड्रॉपशिपिंग खुदरा विक्रेताओं को उत्पाद उपलब्धता में अचानक होने वाले बदलावों के लिए उजागर करता है।
जब आपूर्तिकर्ता कई खुदरा विक्रेताओं के ऑर्डर पूरे करते हैं, तो इन्वेंट्री का स्तर अप्रत्याशित रूप से उतार-चढ़ाव कर सकता है – जब आप अपने खुद के उत्पाद स्टॉक करते हैं तो यह उतनी बड़ी समस्या नहीं होती।
सौभाग्य से, DSers जैसे ड्रॉपशिपिंग ऐप व्यापारियों को विकल्प देते हैं जब किसी आपूर्तिकर्ता का स्टॉक शून्य हो जाता है। उदाहरण के लिए, आप स्वचालित रूप से बिक चुके उत्पाद को अप्रकाशित कर सकते हैं या “बिक चुका है” लेबल सेट कर सकते हैं।
3. शिपिंग जटिलताएँ
कई आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करना ऑर्डर पूरा करना मुश्किल बना सकता है। यदि कोई ग्राहक तीन अलग-अलग आपूर्तिकर्ताओं से तीन आइटम ऑर्डर करता है, तो आपको प्रत्येक के लिए अलग-अलग शिपिंग लागत वहन करनी होगी। आइटम अलग-अलग समय पर भी आ सकते हैं।
एक संभावित समाधान शिपिंग लागत ग्राहकों पर डालना है। हालाँकि, इससे आपकी कीमतें कम प्रतिस्पर्धी हो सकती हैं।
4. आपूर्तिकर्ता त्रुटियाँ
सबसे अच्छे आपूर्तिकर्ता भी पूर्ति संबंधी गलतियाँ करते हैं। दुर्भाग्य से, इन गलतियों को ठीक करने की ज़िम्मेदारी ड्रॉपशिपर पर आती है।
इससे यह महत्वपूर्ण हो जाता है कि आप एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता का चयन करें ताकि गुम हुए सामान, पैकिंग में त्रुटियाँ और उत्पाद की गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ कम से कम हों – ये सभी आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचा सकते हैं।
2024 में ड्रॉपशिपिंग
2024 में, ड्रॉपशिपिंग नए ऑनलाइन व्यापारियों, साइड हसलर्स और छोटे खुदरा व्यापार स्टार्टअप के लिए एक आकर्षक विकल्प बना हुआ है। अगर आप कम लागत में ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं और मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, तो ड्रॉपशिपिंग आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है। हालाँकि, इसमें शामिल संभावित जोखिमों को ध्यान में रखना और सही आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी करना महत्वपूर्ण है।